Tu acceso a Facebook
Inicia sesión con el perfil que administra el negocio y su cuenta publicitaria.
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Sigue estos pasos desde una computadora para sustituir la tarjeta de tu cuenta publicitaria sin confusiones ni interrupciones.
Antes de empezar
La opción puede no aparecer si no tienes permisos financieros sobre la cuenta publicitaria.
Inicia sesión con el perfil que administra el negocio y su cuenta publicitaria.
Tarjeta o PayPal, según las opciones que Meta admita en tu país y en esa cuenta.
Puede pedirte confirmar una compra en línea, un código o una verificación temporal.
Paso a paso
Meta cambia algunos nombres y posiciones con frecuencia. Si ves una etiqueta parecida, estás en el lugar correcto.
Inicia sesión en Meta Business Suite. Abre el menú de herramientas y entra al área donde se administran los cobros de anuncios.
El enlace abre la plataforma oficial de Meta en una pestaña nueva.
Si administras varias empresas o cuentas publicitarias, usa los selectores de la parte superior. Comprueba el nombre y, si aparece, los últimos números del ID.
El método debe quedar asociado a la cuenta publicitaria que realmente paga las campañas.
Busca la sección Métodos de pago y pulsa el botón para añadir uno nuevo. No elimines todavía la tarjeta anterior.
Selecciona tarjeta de débito o crédito, PayPal u otra opción que Meta muestre para tu país.
Escribe la información solicitada y la dirección de facturación exactamente como están registradas en el banco. Luego pulsa Guardar o Siguiente.
Si aparece una validación del banco, complétala para que Meta pueda aceptar el método.
Busca la nueva tarjeta en la lista. Abre el menú de tres puntos ⋯ y elige Establecer como predeterminado o Establecer como principal.
En algunas cuentas, Meta ofrece esta elección durante el alta. Actívala allí si aparece.
Antes de salir, verifica lo siguiente:
Si quieres eliminarla, hazlo solo después de comprobar que la nueva quedó como principal. Si Meta no deja borrarla, revisa primero si existe una deuda pendiente.
Si algo no aparece
La interfaz y las opciones pueden variar por país, tipo de cuenta y modalidad de facturación.
Comprueba que elegiste la cuenta publicitaria correcta y que tienes control total o permisos financieros. Si la cuenta está restringida, Meta puede ocultar esta opción hasta que se resuelva la revisión.
Revisa número, vencimiento, código y dirección de facturación. Pregunta al banco si la tarjeta permite compras internacionales, por internet y cargos recurrentes. Completa cualquier validación bancaria que aparezca.
Revisa si existe un saldo vencido, una verificación pendiente o una campaña con problemas de cobro. Paga el saldo si corresponde, recarga la página y vuelve a intentarlo.
Ese tipo de cuenta utiliza un proceso distinto al cobro automático con tarjeta. No cambies la modalidad sin revisar antes cómo se financia actualmente la cuenta; solicita apoyo si no estás segura.
Busca equivalentes como “Facturación”, “Billing & payments”, “Configuración de pagos”, “Payment settings” o “Métodos de pago”. Meta suele mover estas opciones sin cambiar su función.
Introduce la información únicamente dentro de la plataforma oficial de Meta. Café Producciones nunca necesita recibir por chat el número completo de tu tarjeta, el CVV ni códigos de verificación del banco.